TurkNet Ev İnterneti Sürekli Kesiliyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık her 10 günde bir düzenli olarak internetim tamamen kesiliyor. Son yaşadığım kesinti 2 Eylül 2026 tarihinde saat 14.00 civarında başladı ve o zamandan beri yaklaşık 24 saattir internete erişim sağlayamıyorum.

Sorun yaşadığım her seferinde TurkNet’i aramaya çalışıyorum ancak asla canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum. Sürekli telesekretere yönlendiriliyorum ve otomatik olarak “arıza kaynaklı kesinti” bilgisi veriliyor. Mahallemizde herhangi bir çalışma olmamasına rağmen bu kesintiler devam ediyor ve somut bir açıklama yapılmıyor.

TurkNet’in müşterilerine ulaşılabilir bir iletişim kanalı sunmaması, sorunun ne olduğunu net bir şekilde paylaşmaması ve çözüm odaklı hiçbir adım atmaması nedeniyle aboneliğimi sonlandırma kararı aldım. Artık firmadan herhangi bir beklentim yok, sadece başka kullanıcıların da aynı mağduriyeti yaşamaması ve bu tür bir hizmet anlayışına karşı dikkatli olmaları için bu durumu paylaşıyorum.