Kesintili TurkNet İnterneti Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Uzun süredir TurkNet ev interneti aboneliğimde neredeyse her gün düzenli olarak kesinti yaşıyorum. İnternet bağlantısı gün aşırı kopuyor, arıza var deniliyor ancak sorun kalıcı olarak giderilmiyor.

Yaşadığım bu kesintiler sırasında hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Aradığımda muhatap bulamıyorum, mobil uygulama üzerinden destek almak için ise kimlik kartı görseli dahil olmak üzere birçok aşamadan geçmem isteniyor. Buna rağmen somut bir çözüm sunulmaması ve ulaşılabilir bir müşteri temsilcisi olmaması ciddi mağduriyet yaratıyor.

TurkNet’ten beklentim, internetimde yaşanan bu sürekli kesinti sorununun kalıcı olarak çözülmesi ve müşteri hizmetlerine ulaşılabilir, hızlı şekilde destek alabileceğim bir iletişim imkanı sağlanmasıdır. İlgili hattım 0552*****34 numarası üzerinden kayıtlıdır.