TürkNet İnternet Kesintisi Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

TurkNet internet aboneliğim için 02.09.2026 tarihinden beri hiçbir şekilde internet bağlantısı alamıyorum. İnternete erişemediğim için günlük işlerimi ve ihtiyaçlarımı karşılayamaz hâle geldim.

Yaşadığım bu kesintiyle ilgili arıza kaydı mevcut olmasına rağmen sürecin hangi aşamada olduğuna dair hiçbir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece bant kaydıyla karşılaşıyorum ve bir türlü canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle hem arızanın nasıl ilerlediğini hem de ne zaman çözüleceğini öğrenemiyorum.

İstanbul Bayrampaşa adresimde bulunan ve 3921947 abone numarasıyla kayıtlı internet bağlantımın durumunun acilen kontrol edilmesini, arızanın ivedi şekilde giderilmesini, süreçle ilgili tarafıma net ve düzenli bilgilendirme yapılmasını ve telefonla aradığımda mutlaka canlı bir müşteri temsilcisine bağlanabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.