Ev İnternetim Kesildi, Canlı Destek Alamadım Ve Ek Paket Almak Zorunda Kaldım

02.09.2026 tarihinde saat 11.30 civarında TurkNet ev internetim tamamen kesildi ve o andan bu yana hiç bağlantı alamıyorum. Evden çalıştığım için interneti aktif olarak kullanmak zorundayım ve bu süreçte sadece cep telefonumun interneti üzerinden çalışabildim. Cepten internete girmek zorunda kaldığım için mevcut paketlerim tükendi ve ek paket satın almak durumunda kaldım; bu da ek maliyet oluşturdu.

Müşteri/hizmet numaram 2561119’dur. Bu süre zarfında TurkNet’in iletişim numarasını defalarca aradım; ancak her seferinde sadece bant kaydı ile karşılaştım, hiçbir şekilde canlı bir muhataba ulaşıp arıza kaydı açtıramadım ya da net bir bilgi alamadım.

Hem uzun süreli internet kesintisi hem de ek paket almak zorunda kalmam nedeniyle oluşan mağduriyetimin acilen giderilmesini, bağlantımın ivedilikle sağlanmasını ve kesinti süresi ile cep telefonu üzerinden kullanmak zorunda kaldığım internet için oluşan mağduriyetimin telafisini talep ediyorum.