Sürekli Kesintiler Ve Uzun Süreli İnternet Kesintisi Nedeniyle Fatura İptali Ve İade Talebi

TurkNet fiber internet aboneliğimde 2025 Eylül ayından bu yana düzenli olarak bağlantı kesintileri yaşıyorum. Özellikle mesai saatleri içerisinde sık sık internetim gidiyor ve bu durum hem iş hem de günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor. Aynı adreste daha önce Türk Telekom internet hizmetini sorunsuz kullanmama rağmen, TurkNet’e geçtikten sonra bu sorunlar başladı.

2 Eylül 2026 tarihinden itibaren ise 3–4 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum, bağlantı tamamen yok ve bu süre içinde hiçbir iyileşme sağlanmadı. Ulaşım kanalları son derece kısıtlı olduğu için firmaya sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum, kimse benimle doğrudan iletişime geçmiyor ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tatmin edici bir dönüş yapılmıyor. Sistem üzerinden destek talebi oluşturmama rağmen sorun hala çözülemedi.

Tüm bu sebeplerle, 4710157 numaralı hizmetime ait internetin hiç çalışmadığı dönemlere ilişkin faturaların iptal edilmesini, ödemesini yaptığım tutarlar için ücret iadesi yapılmasını ve bulunduğum adresteki hizmet kalitesinin kalıcı olarak iyileştirilmesini talep ediyorum. Her ay yaklaşık 904,35 TL ödediğim bir hizmetten günlerce hiç yararlanmak istemiyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.