Üç Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Bilgi Eksikliği

İstanbul Arnavutköy Mustafa Kemal Paşa Mahallesi’nde TurkNet üzerinden limitsiz ev interneti kullanıyorum. 18.06.2026 tarihinde saat 23:39’dan beri, yani 3 gündür tamamen internetsiz kaldık ve internet hizmetinden hiçbir şekilde faydalanamıyoruz.

Bu süre içinde müşteri temsilcisine canlı olarak bağlanamıyor, sürekli telesekretere yönlendiriliyorum. Arıza kaydı açtırmaya çalıştığımda da sadece bölgede arıza olduğu ve en kısa sürede çözüleceği söyleniyor, ancak net bir tarih verilmiyor ve somut bir çalışma yapıldığına dair hiçbir bilgi alamıyorum. Günlerdir internetsiz bırakılmamız ve süreç boyunca doğru ve düzgün bilgilendirilmememiz nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Bölgesel arıza denilen sorunun tam olarak ne olduğunu, bölgede gerçekten çalışma yapılıp yapılmadığını ve bağlantımızın ne zaman kesin olarak düzeleceğini açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum. İnternet hizmetimin bir an önce kesintisiz ve stabil şekilde tekrar sağlanmasını, yaşanan bu uzun süreli kesinti ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.