Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yanıt Almayan Destek Talepleri

TurkNet abonesiyim. Evimde 6 Ağustos’tan beri, yani 3 gündür internet bağlantısı tamamen kesik durumda. Modemde sürekli kırmızı ışık yanıyor ve bu süre boyunca hiç internet hizmeti alamadım.

Sorunu bildirmek için 0850 288 80 80 başta olmak üzere TurkNet’in tüm iletişim hatlarını defalarca aradım ancak sesli yanıt sistemi nedeniyle hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Online işlem merkezi üzerinden de destek talebi açmama rağmen ne geri dönüş oldu ne de telefonla aranarak bilgilendirildim, mağduriyetim aynen devam ediyor.

Kayıtlı cep telefonum 0530 *** ** 900 numarası üzerinden tanımlı olan TurkNet aboneliğimle ilgili yaşadığım bu kesintinin acilen incelenmesini istiyorum. TurkNet yetkililerinin bu şikayet üzerinden beni ivedilikle telefonla arayarak hem bilgilendirme yapmasını hem de hattımdaki arızayı bir an önce gidererek internet hizmetimi sorunsuz şekilde tekrar sağlamasını talep ediyorum.