Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Canlı Destek Sorunu

TurkNet internet hizmetimde 3 gündür tamamen kesinti yaşıyorum ve bu süre boyunca hiç internete bağlanamıyorum. Ev internetimi hem işim hem de günlük ihtiyaçlarım için kullanıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini aradım hem de online işlemler üzerinden destek almaya çalıştım ancak hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Sürekli telesekreterle karşılaşıyorum, hazır bir metin okunup “anlayışınız için teşekkür ederiz” denilerek görüşme sonlandırılıyor ve arızamla ilgili net bir bilgi ya da çözüm sunulmuyor.

Arızanın öncelikli olarak bir an önce giderilmesini, internetimin tekrar kesintisiz şekilde çalışmasını ve süreçle ilgili tarafıma telefon ile geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.