Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm İstemi

TurkNet sabit internet aboneliğimde üç günü aşkın süredir evimde tamamen internet yok ve artık gerçekten bıkkınlık noktasına geldim. İnterneti evde, televizyon izlemek de dahil olmak üzere her şey için kullanıyorum ve üç gündür ne TV açabiliyoruz ne de internetten herhangi bir işimizi halledebiliyoruz.

0850 288 80 80 numaralı hattı defalarca arayarak arıza kaydı bıraktım; her seferinde “Arıza kaydınız oluşturuldu, ilgileniyoruz” denilmesine rağmen ne arayan var ne de arızayı fiilen çözen bir ekip geldi. Arıza elbette olabilir, bunu anlayışla karşılarım; ancak üç günü geçen bu süreçte hiçbir somut adım atılmaması, sürekli aynı cevabın verilmesi gerçekten artık yeter dedirtir hâle geldi.

İnternet hizmetimin arızasının acilen giderilmesini, üç günü aşkın süredir kullanamadığım internet için de fatura tutarımdan düşüm veya iade şeklinde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu süreçle ilgili gerekli tüm yerlere başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.