Planlı Çalışma Bahaneli Sürekli İnternet Kesintileri Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

TurkNet ev internet aboneliğimde günlerdir süren ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Sürekli “planlı çalışma” gerekçesiyle internet kesiliyor ve bu kesintilerle ilgili kimse net bir bilgi vermiyor. Bugün sabah saat 10.00’dan beri internet tamamen kesik ve hâlâ gelmedi. Aynı durum üç gün önce de yaşandı ve internetim üç gün boyunca hiç gelmedi.

Adresim İstanbul Gaziosmanpaşa Yıldıztabya Mahallesi Cesur Sokak. Bu bölgede bu şekilde uzun süreli ve tekrarlayan kesintiler yaşanmasına rağmen ne telefonla ne de online olarak muhatap bulamıyoruz. Destek kaydı açtığımızda da herhangi bir geri dönüş yapılmıyor, sadece “planlı çalışma” denilip geçiliyor, detay veya çözüm süresi paylaşılmıyor.

Uzun süreli ve haber verilmeden yapılan bu kesintilerin açıklanmasını, bölgemdeki altyapı sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve bir daha bu kadar uzun süre internetsiz kalmamak için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca kullanamadığım günler için faturama yansıtılan ücretlerin de iade edilmesini istiyorum.