Üç Gün Süreli İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

Uzun süredir TurkNet abonesiyim ve yaklaşık iki haftadır sürekli internet sorunu yaşıyorum. Başta sık sık kesilip gelen bir bağlantı varken son üç gündür evde hiç internet yok. Buna rağmen karşı komşum da TurkNet kullanmasına rağmen onda hiçbir problem yaşanmıyor, sadece bizim hattımızda sorun var.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp destek kaydı açtırdım. Bana her seferinde bilginin ekiplere iletildiği ve genel arıza nedeniyle çalışma yapıldığı söyleniyor ancak ne gelen bir ekip oluyor ne de fiili bir çözüm sağlanıyor. Uygulamada “genel arıza devam ediyor” şeklinde bir uyarı görünüyor fakat günlerdir bağlantı sağlanamadığı için interneti hiç kullanamıyorum ve bu süreçte mağdur ediliyorum.

TurkNet’ten, yaşadığım bağlantı sorununun acilen incelenerek gerçekten yerinde kontrol edilmesini, gerekirse port veya hat değişimi yapılmasını ve bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum. İnternet hizmeti alamadığım günler için de fatura tutarımda gerekli iadelerin yapılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.