Uzun Süreli İnternet Kesintileri Ve 2 Günlük İnternetsizliğe Karşı Acil Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Uzun süredir TurkNet ev interneti abonesiyim ancak hiçbir dönemde kesintisiz ve sorunsuz bir internet hizmeti alamadım. Sürekli yaşadığım kopmaların üzerine son olarak 2 günden fazladır evimde hiç internet yok ve buna rağmen muhatap bulamıyorum. İnternet gibi artık elektrik, su ve doğalgaz kadar zaruri bir hizmeti bu kadar aksatan başka bir firma olabileceğini düşünmüyorum.

Günlerdir internetsiz olmama rağmen TurkNet’e ulaşmaya çalıştığımda sadece bant kaydı ile karşılaşıyorum, canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Evde Home office çalışan biri olarak bu kesinti çalışma düzenimi doğrudan etkiliyor ve mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Hem uzun süredir yaşadığım sürekli bağlantı sorunlarının hem de son kesintinin artık bir an önce kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. İnternet hizmeti alamadığım günlerin faturalarımdan düşülmesini, bu dönemlere ilişkin ücret iadesi yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle faturamda ek bir indirim uygulanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma acil olarak dönüş yapmanızı rica ediyorum.