TurkNet’ten Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Desteği

TurkNet internet aboneliğim için 30 Temmuz 2026 tarihinden bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bağlantı tamamen kesik durumda ve modem üzerinden de erişim sağlayamıyorum.

TurkNet mobil uygulaması üzerinden kontrol ettiğimde, “Genel Arıza Özet” kısmında bölgemde 30/07/2026 tarihinde başlayan bir arıza olduğu ve bu nedenle internet kesintisi yaşanabileceği bilgisi yer alıyor. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen ne arızanın giderildiğine dair bir bilgi veriliyor ne de bağlantı sağlanıyor.

X hesapları üzerinden ve TurkNet mobil uygulaması içinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir somut geri dönüş alamadım, doğrudan muhatap bulamıyorum. Sürekli devam eden bu kesinti nedeniyle hem günlük işlerim hem de ihtiyaçlarım aksıyor.

Yaşadığım bu süreçte, iletişim eksikliği ve uzun süren kesinti nedeniyle firmanın müşterilerini mağdur ettiğini düşünüyorum ve başkalarının da benzer şekilde mağdur olmamasını istiyorum. TurkNet’ten bölgemde devam eden bu genel arızanın ivedilikle giderilmesini, bağlantımın yeniden sağlanmasını ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.