TurkNet'ten İade Edilen Modemin Haksız 6.000 TL Ücreti

TurkNet’teki internet aboneliğim 05.05.2026 tarihinde sonlandırıldı. Abonelik kapsamında bana verilen ZyXEL marka modem ve cihazı aynı gün Aras Kargo aracılığıyla TurkNet’in belirttiği şekilde geri iade ettim ve elimde kargoya dair takip bilgileri ve teslim edildiğine ilişkin belge bulunuyor.

Tüm cihazları eksiksiz iade etmiş olmama rağmen, tarafıma “cihaz ücreti” adı altında SMS ile toplam 6.000 TL’lik bir fatura çıkarıldı. Bu durumun neden olduğunu anlayamıyorum ve iadenin sistemlerinde görünmediğini düşünüyorum.

Sorunu çözmek için TurkNet ile telefon ve online işlemler üzerinden defalarca iletişim kurmayı denedim fakat herhangi bir sonuç alamadım, konuyla ilgili net bir bilgilendirme ya da çözüm sunulmadı.

Modem ve cihazı zamanında ve eksiksiz olarak iade etmiş olmama rağmen benden talep edilen 6.000 TL’lik cihaz ücretinin iptal edilmesini ve iade bilgilerimin kontrol edilerek tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.