Ana Sayfa
TurkNet
Modem
Kaybolan Modem İçin Fahiş Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti

ID:34079157

Kaybolan Modem İçin Fahiş Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti

Murat

29 Ekim 2025 00:53

801

TurkNet aboneliğimi sonlandırdıktan sonra, şirketin bana verdiği modemi 2 Ekim 2025 tarihinde Aras Kargo ile geri gönderdim. Ancak modem kargo sürecinde kayboldu ve bununla ilgili elimde herhangi bir belge bulunmuyor. Şirket, bana 6000 TL tutarında bir fatura düzenleyerek bu ücreti ödemem gerektiğini, aksi takdirde avukata ve icra takibine verileceğimi bildirdi. Faturada müşteri numaram: 4446267.

Abonelik başvurusu sırasında modem ve kurulumun ücretsiz olduğu belirtilmişti ve modem için herhangi bir ücret talep edilmeyeceği söylenmişti. Buna rağmen, kaybolan bir modem için piyasa değerinin çok üzerinde bir ücret talep edilmesi ve iletişime geçmeye çalıştığım halde müşteri hizmetlerine ulaşamamam beni mağdur etti. Modemi kargoya verirken herhangi bir eksik işlem veya hata yaşamadım.

Bu mağduriyetimin giderilmesini ve fahiş modem ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte TurkNet’in yaklaşımını kurumsallıktan uzak buluyorum ve hakkımı helal etmiyorum.

Murat

01 Şubat 00:04

Dönüş yapılması

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan Hizmet Ve İade Edilen Modem İçin Haksız Ücret Talebi Mağduriyeti

Yasemin

TurkNet

07 Ekim 2025 09:46

1.748

TurkNet abonesi olarak 4590797 numaralı aboneliğim kapsamında 1 Haziran 2025 tarihinde başvuru yaptım. Ancak internet hizmeti hiç sağlanamadı ve bu durumu defalarca online kanallar üzerinden bildirerek çözüm talep ettim. Yaklaşık 13 gün sonra teknik ekip tarafından internetin kullanılamadığı teyit e...

kullanilmayan-hizmet-ve-iade-edilen-modem-icin-haksiz-ucret-talebi-magduriyeti-1.jpg

Modem İadesi Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Başak

TurkNet

28 Ekim 2025 10:28

2.093

11 Ekim’de TurkNet aboneliğimi sonlandırmak için başvuru yaptım. 13 Ekim’de aranmışım fakat ulaşamamışlar, 17 Ekim’de ise aboneliğim tamamen iptal edildi. Ancak modem iadesiyle ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi; iade kodu, kargo adresi veya süreçle ilgili herhangi bir SMS, e-posta ya da ara...

1 Yorum

Halim sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet İle Bitmeyen Sorunlar

Halim

TurkNet

26 Kasım 2024 14:24

1.002

TurkNet'ten aboneliğimi bin bir türlü sorun yaşayarak sonlandırdıktan sonra, bana verdikleri modemi belirtilen adrese kargolayarak iade ettim. Kargo süreci tamamlanana kadar takip ettim ve kargo teslim edilince iletişime geçip teslim edildiği bilgisini aldım ve takip etmeyi bıraktım, bütün süreç son...

1 Destek

Zihni sonuçtan memnun değil

Kendi Modemimi İade Etmeye Zorlandım, Muhatap Bulamıyorum

Zihni

TurkNet

26 Eylül 2025 18:55

681

Yaklaşık 1 yıl önce TurkNet fiber aboneliği aldım. 3 yıldır kullandığım ve ücretini ödediğim kendi Wi-Fi 5 modemim olduğu için, başvuru sırasında bana modem verilmeyeceği ve mevcut modemimle devam edeceğim söylendi. Bu şekilde hizmet almaya başladım. Ancak, fiber abonelikte modem gönderildiğini ve m...

Emre sonuçtan memnun değil

Modem İade Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Emre

TurkNet

25 Ağustos 2025 14:05

876

TurkNet internet aboneliğimi yaklaşık bir hafta önce sonlandırdım. Modemi iade etmem gerektiği söylendi ve 15 gün içinde teslim etmem gerektiği belirtildi. Ancak bugüne kadar bana modemi göndereceğim adres veya kargo bilgisi ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca a...