Kaybolan Modem İçin Fahiş Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti

TurkNet aboneliğimi sonlandırdıktan sonra, şirketin bana verdiği modemi 2 Ekim 2025 tarihinde Aras Kargo ile geri gönderdim. Ancak modem kargo sürecinde kayboldu ve bununla ilgili elimde herhangi bir belge bulunmuyor. Şirket, bana 6000 TL tutarında bir fatura düzenleyerek bu ücreti ödemem gerektiğini, aksi takdirde avukata ve icra takibine verileceğimi bildirdi. Faturada müşteri numaram: 4446267.

Abonelik başvurusu sırasında modem ve kurulumun ücretsiz olduğu belirtilmişti ve modem için herhangi bir ücret talep edilmeyeceği söylenmişti. Buna rağmen, kaybolan bir modem için piyasa değerinin çok üzerinde bir ücret talep edilmesi ve iletişime geçmeye çalıştığım halde müşteri hizmetlerine ulaşamamam beni mağdur etti. Modemi kargoya verirken herhangi bir eksik işlem veya hata yaşamadım.

Bu mağduriyetimin giderilmesini ve fahiş modem ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte TurkNet’in yaklaşımını kurumsallıktan uzak buluyorum ve hakkımı helal etmiyorum.