TurkNet'te Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Destek Eksikliği

TurkNet abonesiyiz, Sapanca/Sakarya’daki adresimizde 7 Kasım’dan beri internet hizmeti alamıyoruz. Beş gündür evimizde internet yok ve bu durumda hem günlük işlerimiz hem de ihtiyaçlarımız aksıyor.

Ekipler evimize gelerek kontrol yaptı ve sorunun ev içi tesisattan değil, dışarıdan gelen ana kablodan kaynaklandığını, bunun için Adapazarı’ndan ekip geleceğini söylediler. Ancak bu bilgi verildikten sonra ne gelen oldu ne de herhangi bir geri dönüş aldık, hâlâ bağlantı sağlanmadı.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmamıza rağmen bir muhatap bulamıyor, arıza ile ilgili net bir tarih veya çözüm bilgisi alamıyoruz. Abone numaramız 0003128365’tir.

Ana kablodaki arızanın acilen giderilmesini, internet hizmetimizin ivedilikle tekrar sağlanmasını ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimiz için gerekli inceleme ve varsa fatura/ücret düzenlemesinin yapılmasını talep ediyoruz.