TurkNet Sabit İnternet 7 Gün Kesintisi Ve Tekrarlanan Servis Gecikmesi Üzerine Ücret Telafisi Talebi

TurkNet sabit internet aboneliğimde 7 gündür tamamen internet erişimim yok. Yaklaşık 6 gün önce arıza kaydı açtırdım, o günden beri bağlantı hiç gelmedi. Müşteri numaram 4668463’tür.

Bu süreçte her gün düzenli olarak müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde teknik servisin ertesi gün geleceği söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de geri dönüş yapıldı. Sürekli “yarın gelecek” denildiği için evde beklemek zorunda kaldık, çalışıyor olmamıza rağmen planlarımızı buna göre ayarladık. İnternetin hiç olmaması hem işimi hem günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor.

İnternet olmadığı için mecburen sürekli mobil internet paketi almak zorunda kalıyoruz ve ekstra bir maliyete katlanıyoruz. Bu süreçte yaptığımız bu harcamaların nasıl telafi edileceği konusunda da açıklama ve gerekli ücret iadesini talep ediyorum.

Arızamın artık daha fazla oyalanmadan acil şekilde giderilmesini, teknik servisin gerçekten yönlendirilmesini ve bu kadar uzun süren kesinti için tarafıma net bir bilgilendirme ve kullanım/ücret telafisi yapılmasını istiyorum.