TurkNet'te Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözülmeyen Sorunlar

2026 Nisan ayında İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresimde TurkNet fiber internet aboneliğine geçtim. Aboneliğim başladığından beri her ay düzenli olarak internet kesintileri yaşıyorum. Özellikle haziran, ağustos ve eylül aylarında bağlantım tamamen gitti ve ayda en az bir kez mutlaka bu sorunla karşılaşıyorum.

İnternetim kesildiğinde en az 5–6 gün boyunca evde internetsiz kalıyorum. Babam hasta olduğu için sürekli evde ve internet olmayınca hem iletişim hem de günlük ihtiyaçlarımız konusunda ciddi sıkıntı yaşıyoruz. Buna rağmen sorunlar kalıcı olarak giderilmiyor ve aynı problem tekrar ediyor.

Her kesintide TurkNet uygulaması üzerinden destek talebi oluşturuyorum. Müşteri hizmetleri teknik talep açıldığını ve ekibin arızaya bakacağını söylüyor, ancak genelde 4–5 gün bekledikten sonra gelen teknik ekip bir bahane bularak arızayı çözmeden gidiyor. Ekipmanlarının yetersiz olduğundan, tek kişi olduklarından veya benzer gerekçelerden bahsedip, bağlantıyı kontrol etmeden sorunu kalıcı şekilde çözmeden adresimden ayrılıyorlar.

Sürekli destek talebi açmaktan ve çözüm alamamaktan gerçekten bıktım, aboneliğimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşünüyorum ve yaşadığım bu süreç nedeniyle TurkNet’i kimseye tavsiye etmiyorum. Müşteri numaram 5189545’tir. İnternet kesintilerimin kalıcı olarak giderilmesini, gerekirse daha donanımlı bir ekibin yönlendirilmesini ve hizmetin söz verildiği şekilde, istikrarlı biçimde çalışmasını talep ediyorum.