Tekrarlayan Fiber İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

TurkNet fiber internet aboneliğimde 05.06.2026 tarihinden itibaren ciddi bir problem yaşıyorum. 05/06/2026 saat 12.00’den beri adresimde tamamen internet yok ve bu süre boyunca hiç kesilmeden, ara ara da olsa gelmeden tamamen internetsiz kaldım.

TurkNet üzerinden arıza kaydı açtım. Altyapı ekiplerinin gelip gerekli işlemleri yaptıkları ve sorunu giderdikleri bilgisi paylaşıldı ancak buna rağmen evimde hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Daha önce de bir kez benzer sorun yaşamıştım, şimdi tekrar aynı problemi yaşıyor olmak beni mağdur ediyor.

Tüm bu süreçte tarafıma düzenli bir bilgilendirme yapılmadı, arızanın ne zaman çözüleceği ile ilgili net bir bilgi verilmedi ve herhangi bir alternatif çözüm (geçici internet, ek mobil paket vb.) de sunulmadı. Günlerdir internetsiz kaldım ve iş, eğitim ve günlük ihtiyaçlarım bu durumdan olumsuz etkileniyor.

TurkNet’ten talebim, fiber internet hizmetimdeki bu kesintinin acilen giderilmesi ve bağlantımın kalıcı olarak sorunsuz şekilde sağlanmasıdır. Arızanın net biçimde açıklanmasını ve artık tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.