TurkNet’te 1000 Mbps Hızının 100 Mbps’e Düşürülmesi Ve Ek Ücret Talebi

TurkNet’te 3622984 numaralı abone olarak daha önce 1000 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyordum. Reklamlar ve verilen bilgiler doğrultusunda bu hızı alacağım düşüncesiyle tercih yaptım. Bugün adres nakil işleminden sonra modemim değiştirildi ve hızım 100 Mbps’e düşürüldü; bana artık altyapının 1000 Mbps’i karşılamadığını, ancak 200 TL ek ücret ödersem bu hızı kullanabileceğim söylendi.

Oysa nakil öncesinde altyapı sorgulaması yapıldı ve fiber için altyapının uygun olduğu, modemlerin değişeceği ama aynı özelliklerde modem verileceği belirtildi. Buna rağmen bana önceki gibi çift modem yerine tek modem verildi ve hızım eski paketimden çok daha düşük seviyeye çekildi. Eğer 200 TL fark ödeyerek 1000 Mbps kullanabiliyorsam, bu durumda aslında tarifemin mümkün olduğu, ancak bölgeye göre ek ücret talep edildiği anlamına geliyor ve ben bunu reklamlar üzerinden müşteriyi yanıltıcı bir politika olarak görüyorum.

Daha önce de yaşadığım olumsuzluklara rağmen TurkNet’i kullanmaya devam ettim, ancak bu son durum benim için kabul edilebilir değil. 1000 Mbps fiber ya da karşılığı olan paketimin, önceki koşullardaki fiyatımdan aynı şekilde devam ettirilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu konuda gerekli tüm mercilere başvuruda bulunacağımı TurkNet yetkililerinin bilgisine sunarım.