TurkNet'ten Alınan 1000 Mbps Hız Gerçekleşmedi

TurkNet’ten Fiber 1000 Mbps paketini kullanıyorum. 1000 Mbps internet verebiliyoruz denilerek bu pakete geçtim ve buna göre 12 ay peşin 599 TL X 12 olacak şekilde ödeme yaptım, ayrıca 1000 Mbps için ekstra 200 TL ücret ödedim. Ancak yaklaşık 15–20 gündür alabildiğim maksimum hız 250 Mbps civarında kalıyor. Söz verilen 1000 Mbps hızın yanına dahi yaklaşamıyorum.

Yaşadığım hız sorunu üzerine TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk etapta sorunun modemden kaynaklı olduğu söylendi, modemi değiştirdik fakat hız problemi aynen devam etti. Bunun üzerine bu kez de iyi bir elektrikçiye daire içi tesisatımı göstermem söylenerek sorun bana yüklendi. Ancak ben, tarafıma satılan hizmetin taahhüt edildiği gibi sunulmasını istiyorum.

Abone numaram 3506760’tır. Ödediğim ücrete karşılık, bana söz verilen 1000 Mbps hıza çıkarılmasını, en azından 800–900 Mbps seviyelerine ulaşacak şekilde bağlantımın düzeltilmesini talep ediyorum. Paket satılırken belirtilen hızın sağlanmasını ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.