to read complaints and reviews, or file yours. 
Eski TurkNet abonesiyim. Eski abone numaram 0004046217, T. C. Kimlik numaram 990*****902, sistemde kayıtlı eski adım A** M*******, güncel yasal adım ise H***** A*******’tür. Aboneliğimi sonlandırıp başka bir internet firmasına geçiş yaptım.
Şu anda TurkNet çağrı merkezini aradığımda eski abone numaramı ve T. C. Bilgilerimi sistem tanımadığı için hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve bilgi alamıyorum. Bu nedenle hem eski aboneliğime hem de üzerime kayıtlı görünen cihaza dair hiçbir açıklama alamıyorum.
Elimde Ağustos 2024 kurulumlu ve faturama yansıtılan TP-Link EX20V model, seri numarası 202351AA3B08 olan modem bulunmaktadır. Geçiş yaptığım alternatif firma, bu modeme sahte evraklarla el koymaya ve bana ceza kesmeye çalışmaktadır. Tüketici olarak bu cihazın mülkiyetine ilişkin yaşanan karmaşanın acilen netleştirilmesini istiyorum.
Bu cihazın mülkiyeti bana mı aittir, yoksa TurkNet’e iade etmem mi gerekmektedir, bunun açık ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Cihazın iade edilmesi gerekiyorsa iade kodunun, bende kalacaksa “cihazın iade zorunluluğu yoktur” bilgisinin tarafıma resmi olarak iletilmesini rica ederim.
Ayrıca IVR üzerinden müşteri temsilcisine ulaşamadığım için sistemde kayıtlı güncel telefon numaramdan müşteri hizmetleriniz tarafından aranarak hem kimlik ve abonelik bilgilerimin güncellenmesini hem de modemle ilgili durumun net ve anlaşılır biçimde tarafıma açıklanmasını bekliyorum.
TurkNet aboneliğimi 2024 yılının 9. ayında iptal ettirdim, modemlerini teslim ettim ve o dönem mobil uygulama üzerinden yaptığım kontrollerde herhangi bir borcum görünmüyordu. Son faturamı da tamamen ödeyerek ilişkimi kestim. 28.03.2026 tarihinde farklı bir adreste yeni bir TurkNet aboneliği başlat...
TurkNet aboneliğimde adres değişikliği yapmak için yaklaşık bir ay önce taşıma talebinde bulundum. Bu süreçte Türk Telekom’dan gelen ekip, hiçbir bilgilendirme yapmadan kendi kafalarına göre mevcut modemi değiştirip yeni bir modem taktı. Takılan modem, eski modemle aynı özellikteydi ve teslimle, iad...
Temmuz ayı başında TurkNet’ten internet aboneliği başlattım. Bağlantım aktif olduktan sadece bir gün sonra “genel arıza” nedeniyle internet hizmetim kesildi ve yaklaşık dört hafta boyunca hiçbir şekilde internet kullanamadım. Bu süreçte mağdur olduğum için başka bir internet sağlayıcısına (Türk Tele...
Vodafone Net aboneliğimden TurkNet’e geçiş yaptım. Geçiş sürecinde Vodafone’un modem ve ont cihazlarını iade etmem gerektiği belirtildi. Konuyla ilgili TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de cihazları Vodafone’a göndermem gerektiği tarafıma açıkça ifade edildi. Bunun üzerine söyleneni yaparak...
TurkNet abonesi olarak sabit fiyat kampanyasından yararlanmak amacıyla 12 aylık faturamı peşin olarak ödedim. Ağustos veya Eylül aylarında fiber altyapıya geçiş sürecinde TurkNet ekipleri tarafından daireme kadar fiber kablo çekildi ve modem değişimi yapıldı. Modem değişimi sırasında gelen personele...
Yorumlar