to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Net aboneliğimden TurkNet’e geçiş yaptım. Geçiş sürecinde Vodafone’un modem ve ont cihazlarını iade etmem gerektiği belirtildi. Konuyla ilgili TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de cihazları Vodafone’a göndermem gerektiği tarafıma açıkça ifade edildi. Bunun üzerine söyleneni yaparak modem ve ont cihazını Vodafone’a iade ettim.
Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen TurkNet tarafından bana yeni modem ve ont cihazı gönderilmedi. Bu nedenle 24.03 tarihinden beri internet hizmeti alamıyorum. Evimde tamamen internetsiz kaldım ve mağduriyet yaşıyorum.
Buna rağmen, kullanamadığım internet için tarafıma fatura çıkarılması kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir. Hizmet verilmeyen bir internet için fatura kesilmesi açıkça mağduriyet yaratmakta ve hakkaniyete aykırı bir durum oluşturmaktadır. Hem cihaz gönderilmiyor hem de kullanmadığım hizmet için ücret talep ediliyor olması müşteri memnuniyetine ters düşen bir uygulamadır.
TurkNet abonelik/müşteri numaram 1783026317’dir. Sorunumun ivedilikle çözülmesini, modem ve ont cihazlarının bir an önce tarafıma gönderilmesini ve 24.03 tarihinden itibaren internet hizmeti alamadığım süre için kesilen veya kesilecek faturaların iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Kasım 2025 tarihinde TurkNet’e abone oldum. Abonelik sırasında bana, 3 ay ücretsiz kampanya, +1 ay arkadaş davet kodu indirimi ile toplam 4 ay ücretsiz internet kullanacağım, bu 4 ay boyunca yalnızca kurulum ücretini ödeyeceğim, sonraki 2 ay ise hem kurulum hem de internet ücretini ödeyeceğim şeklin...
TurkNet gigafiber abonesiyim ve 3 gündür xdsl numaramı öğrenmek istiyorum. Taşıma işlemi için bu bilgiye ihtiyacım var ancak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde paketimde böyle bir numara olmadığını söylüyorlar. Paketin diğerlerinden farkını ve neden xdsl numaramın gizlendiğine dair bir açıkl...
18 Eylül’de İstanbul Kartal’daki adresime TurkNet üzerinden hat taşıma işlemi başlattım. Ancak hattın bağlanması çok uzun sürdü ve bana önce ankastre sorunu olduğu söylendi. Türk Telekom’u aradığımda ise böyle bir arıza olmadığını öğrendim. Daha sonra tekrar TurkNet’e ulaştığımda, bu kez ankastreyle...
03.08.2025 tarihinden bu yana, Sıracevizler Mahallesi Kurtbasan Caddesi 3. Büyük Sokak No:12 Daire:3 adresinde TurkNet internet hizmetim 7 gündür sağlanmamaktadır. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve teknik ekibe yönlendirilerek randevu oluşturuldu. Ancak teknik ekip belirtilen tari...
Yorumlar