TurkNet'le Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve İade Edilmeyen Ücret

TurkNet ile yaşadığım uzun süreli arıza ve sonrasında iade edilmeyen ücret konusunda mağduriyetimi belirtmek istiyorum. İnternet hizmetinde yaşanan kesintiler ve sorunlar nedeniyle yaklaşık 10–12 gün boyunca ya hiç internet kullanamadım ya da sağlıklı bir hizmet alamadım. Bu süreç sonunda mecburen aboneliğimizi iptal ettik.

TurkNet ile yaptığımız sözleşme kapsamında hizmet bedelini 1 yıllık peşin ödemiştik. Aboneliğin 21 Temmuz 2026 tarihinde sonlandırılmasına rağmen bize, kullanılmayan dönem için yapılması gereken iade ödemesi yapılmadı. TurkNet’ten gelen mesajlarda 4.412,17 TL’lik iade işleminden bahsedilmesine rağmen, bu tutar tarafıma ulaşmadı.

Hem uzun süre hizmet alamadığım hem de sonrasında hak ettiğim iade ödemesini alamadığım için mağdur durumdayım. Kullanmadığım döneme ait 4.412,17 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.