İnternet Kesintisi Ve Eksik İade

TurkNet sabit internet aboneliğim kapsamında 19 Haziran 2026 tarihinde 8.398 TL ödeyerek sabit fiyat kampanyasına katıldım. Ancak 15 Ağustos 2026 tarihinden beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.

Bu süre boyunca açtığım destek kayıtlarında ve yaptığım başvurularda hatlarda arıza olduğu söylendi ve internetin yeniden verileceği tahmini tarih sürekli ertelendi. Buna rağmen kullanmadığım dönemin ücretlerinin de kesildiğini gördüm.

Yaşadığım sorunlar nedeniyle mobil uygulama üzerinden hattımı iptal etmeye çalıştığımda, hesabıma geçecek iade tutarının yalnızca 5.668,64 TL olduğunu gösteren bir ekranla karşılaştım. İnterneti uzun süredir hiç kullanamamama ve hizmet alamamama rağmen, peşin ödediğim 8.398 TL’nin tamamı yerine daha düşük bir tutarın iade edileceğini görmek beni mağdur etti.

Hem 15 Ağustos 2026’dan bu yana alamadığım internet hizmeti için ücret talep edilmemesini hem de sabit fiyat kampanyası kapsamında peşin ödediğim 8.398 TL’nin, kullanmadığım dönemler de dikkate alınarak adil ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili hizmet numaram 3796882’dir. Bu mağduriyetimin hızlıca incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.