TurkNet'in 1000 Mbps Vaadi Gerçekleşmedi, Sürekli Düşük Hız Ve Yetersiz Müşteri Desteği

TurkNet’e yaklaşık bir hafta önce 1000 Mbps hızlı internet kampanyası ile abone oldum. Ancak bağlantı hızım çoğu zaman 150 Mbps’yi bile geçmiyor. Nadiren hız yükseliyor ama genel olarak sürekli düşük hız alıyorum ve bu durum başından beri hiç düzelmedi.

Sorunu fark ettiğimden beri hem destek kaydı açarak hem de telefonla TurkNet müşteri hizmetlerine durumu bildirdim. Sorunu çözeceklerini söylediler ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir iyileşme olmadı. Üstelik istediğim zaman müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, genelde onlar beni arıyor ve süreci sağlıklı takip edemiyorum.

TurkNet’e geçmekle açıkçası pişman oldum, böyle devam ederse hattımı iptal ettirmeyi düşünüyorum. 05 3*********51 numaralı telefonuma kayıtlı hizmetimde, taahhüt edilen 1000 Mbps hızının gerçekçi ve istikrarlı bir şekilde sağlanmasını ve hız sorunumun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.