İptal Edilen Siparişin İadesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetinden Geri Dönüş Yok

16.06.2026 tarihinde English Home online mağazadan banka kartımla bir adet çay makinesi, tost makinesi ve blender seti içeren TR315822514436 numaralı siparişi verdim. Aynı gün siparişi yanlışlıkla iptal etmeme rağmen bugün 28.06.2026 olmasına karşın para iadem hâlâ hesabıma geçmedi.

Müşteri temsilcisiyle telefonla görüştüğümde bankamda sorun çıktığını, iadenin 3 ila 7 iş günü içinde hesabıma yatacağını ve tarafıma dönüş sağlayacaklarını söylediler. Aynı zamanda mail adreslerinden de yazmama rağmen ne bir geri dönüş alabildim ne de iadem gerçekleşti.

Günlerdir sonuç alamadığım bu süreçten dolayı mağdur durumdayım. İptalini gerçekleştirdiğim bu siparişe ait tutarın gecikmeksizin banka kartı hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.