Vaat Edilen Hız Sağlanmıyor, Sorunlara Çözüm Üretilmiyor

TurkNet fiber internet aboneliğim başladığı günden bu yana vaat edilen hızı hiçbir zaman alamıyorum. 1000 Mbps hız almam gerekirken, hızım sürekli dalgalanıyor ve genellikle 100-200 Mbps aralığında kalıyor. Gün içinde de sık sık dalgalanmalar yaşıyorum, bağlantı hiçbir zaman stabil ve taahhüt edilen seviyede olmuyor.

Bu durumla ilgili defalarca TurkNet’e ulaştım. Her seferinde kaydımın ilgili ekibe iletildiği söylendi ancak somut hiçbir çözüm üretilmedi ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Uzun süredir aynı sorunu yaşamama rağmen hâlâ bir reaksiyon alınmaması beni oldukça mağdur ediyor.

Hem faturamda indirim yapılmasını hem de internet hızımın abonelikte vaat edilen seviyeye çıkarılması için gerekli teknik inceleme ve düzenlemelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.