Buzlu Turizm Otobüsünde Uzun Süreli Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

26.06.2026 tarihinde Eskişehir çıkışlı, saat 20.00’de kalkması gereken Buzlu Turizm otobüsüne bilet aldım. Otobüs yaklaşık iki buçuk saat rötarlı geldi ve bu süreçte hiçbir şekilde tatmin edici bilgilendirme yapılmadı. Zaten kısa sayılabilecek, yaklaşık 3 saatlik bir güzergâh için yolculuk tam bir işkenceye dönüştü.

Yolculuk boyunca her girdiğimiz otogarda gereğinden fazla durduk, iki kez petrol istasyonunda, bir kez de dinlenme tesisinde olmak üzere toplam üç kez mola verildi. Yarım saat denilen mola süresi bir saate uzatıldı ve bu nedenle yolculuk süresi makul olmaktan çıktı. Biletimi iptal etmek istedim ancak başka seferde müsaitlik olmadığı için yeni bilet de alamadım, mağduriyetim daha da arttı.

Bu yaşadıklarım sonucunda hem zaman kaybı hem de ciddi bir psikolojik yıpranma yaşadım ve Buzlu Turizm’e olan güvenim tamamen sarsıldı. Hayatımda ilk ve son kez bu firmayla yolculuk yaptım ve bir daha tercih etmeyeceğim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.