Garanti Süresi Aşan Onarım Gecikmesi Ve Haksız Para İadesi Reddi

Media Markt’tan aldığım Bilikra akıllı çocuk saati, daha 2. Gününde arızalandı ve 02.06.2026 tarihinde garanti kapsamında servise gönderildi. Ürünün onarımı için yasal olan 20 iş günü süresi dolmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi ve ürünüm teslim edilmedi.

Bunun üzerine Media Markt Malatya Malatya Park AVM şubesine giderek hem ürünümün durumunu sordum hem de yasal sürenin dolmuş olması nedeniyle hakkım olan para iadesini talep ettim. Ancak mağaza çalışanları böyle bir hakkım olmadığını, eğer hakkım varsa da yasal yollardan aramam gerektiğini söyleyerek talebimi reddetti.

Yasal süresi dolmasına rağmen ürünümün teslim edilmemesi ve para iadesi talebimin mağaza tarafından bu şekilde geri çevrilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünümün akıbeti hakkında net bilgilendirme yapılmasını ve yasal haklarım doğrultusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.