Ana Sayfa
TurkNet
Hız Testi
Yüksek Hız Vaadiyle Aldığım İnternet Sürekli Kesiliyor Ve Söz Verilen Hıza Ulaşmıyor

ID:33823373

Yüksek Hız Vaadiyle Aldığım İnternet Sürekli Kesiliyor Ve Söz Verilen Hıza Ulaşmıyor

Kerim

01 Ekim 2025 04:43

1.824

TurkNet’ten yaklaşık 1 ay önce 1000 Mbps internet paketi satın aldım ve İstanbul Bağcılar’daki adresimde kullanmaya başladım. Altyapımın bu hız için uygun olduğu test edildi ve onaylandı. Ancak aboneliğimin başladığı günden bu yana her gün ciddi sorunlar yaşıyorum. Ne zaman bir şey indirsem internetim yaklaşık 1 dakikada bir kesiliyor ve 5 dakika boyunca gelmiyor. Ayrıca hızım hiçbir zaman 400 Mbps’yi geçmedi, son 2-3 gündür ise hızım 80-90 Mbps aralığında. Kendi hız testi uygulamanız ve farklı uygulamalarda da aynı sonucu alıyorum. Oysa 1000 Mbps için aylık yaklaşık 1000 TL ödüyorum.

Bu sorunlarla ilgili her gün destek talebi açtım. Müşteri hizmetleri kayıt açıp sorunun düzeltildiğini belirtti ancak sorun sadece 4-5 saatliğine geçici olarak çözüldü ve tekrar başladı. Şimdiye kadar herhangi bir ücret iadesi, indirim veya kalıcı bir çözüm teklifi sunulmadı. Modemi yeniden başlatmak ve farklı cihazlarda denemek gibi tüm önerileri denedim fakat hiçbir çözüm olmadı.

Ben, parasını ödediğim hizmeti eksiksiz almak istiyorum. Eğer bu hız sağlanamıyorsa, ücretimin iade edilmesini ve sözleşmemin iptal edilmesini talep ediyorum. 1000 Mbps hız için ödeme yapıp 80-90 Mbps kullanmak istemiyorum.

yuksek-hiz-vaadiyle-aldigim-internet-surekli-kesiliyor-ve-soz-verilen-hiza-ulasmiyor-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serdar sonuçtan memnun

Çözüldü

80 Mbps İnternet Hızım Sürekli Düşük Ve Kalıcı Çözüm Sunulmuyor

Serdar

TurkNet

11 Ekim 2025 22:23

673

"Teşekkür"

Enes sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet 1000 Mbps Paketinde Sürekli Düşük Hız Ve Çözüm Eksikliği

Enes

TurkNet

16 Ekim 2025 15:39

1.277

Yaklaşık 2 yıldır TurkNet 1000 Mbps internet paketini kullanıyorum. Son 5 aydır ise internet hızım sürekli olarak çok düşük çıkıyor. Hız testlerinde genellikle 70 Mbps civarında sonuç alıyorum. Sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak sıkıntının bizden kaynaklandığı bel...

Anıl sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan İnternet Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Anıl

TurkNet

21 Temmuz 2025 20:01

1.247

TurkNet’ten 1000 Mbps sınırsız internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 1-2 ayda bir, rastgele zamanlarda internet bağlantım sürekli kopuyor. Sorunu çözmek için her seferinde modemi kapatıp açıyor, kabloları söküp tekrar bağlıyorum ancak sorun tekrarlamaya devam ediyor. Kopma sorunu yaşadığımda müşteri ...

Bağlantı Kopmaları Ve Çözümsüz Arıza Kayıtları Nedeniyle Mağduriyet

Enis

TurkNet

01 Ekim 2025 20:48

1.161

TurkNet’ten 1000 Mbps internet hizmeti alıyorum. İstanbul Esenler Fevziçakmak Mahallesi’ndeki adresimde, hizmeti ilk aldığım günden bu yana sürekli kopma sorunları yaşadım. Altyapım desteklemesine rağmen bağlantı sürekli kesiliyordu. Aylar sonra teknik ekip gelip sadece modemi değiştirdi, bir süre s...

baglanti-kopmalari-ve-cozumsuz-ariza-kayitlari-nedeniyle-magduriyet-4.jpg

baglanti-kopmalari-ve-cozumsuz-ariza-kayitlari-nedeniyle-magduriyet-3.jpg

baglanti-kopmalari-ve-cozumsuz-ariza-kayitlari-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

baglanti-kopmalari-ve-cozumsuz-ariza-kayitlari-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

1 Destek

Alper sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet'te Sürekli Tekrarlayan Hız Düşüklüğü Sorunu İçin Kalıcı Çözüm Talebi

Alper

TurkNet

06 Ekim 2025 21:11

1.359

TurkNet 1000/1000 Mbps internet paketi kullanıyorum. Uzun süredir hız düşüklüğü problemi yaşıyorum. Hattıma daha önce birkaç kez uzaktan güncelleme atıldı ve her seferinde hızım düzeliyor, ancak 1-2 gün sonra tekrar aynı yavaşlama başlıyor. Sorun geçici olarak gideriliyor fakat kalıcı bir çözüm sağl...

turknette-surekli-tekrarlayan-hiz-dusuklugu-sorunu-icin-kalici-cozum-talebi-1.jpg