Başvurduğum 1000 Mbps Fiber İnternet Yerine 100 Mbps Bağlantı Sağlandı, Sorunum Çözülmüyor

15 gün önce TurkNet fiber hizmeti için fiber 1000 Mbps hızında internet başvurusu yaptım. Binamızda 1000 Mbps altyapı olmasına rağmen, bana yalnızca 100 Mbps hızında bağlantı sağlandı. Adresim: Çay Mahallesi 533 Sokak west Gate Sitesi No:1 b Blok bc.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, yetkili birinin arayacağı söylendi fakat kimse dönüş yapmadı. Modem ve kablo kontrolleri dahil olmak üzere tüm teknik adımları denememize rağmen hızda hiçbir düzelme olmadı. Bağlantı hızım sürekli olarak 100 Mbps’de kalıyor.

Herhangi bir taahhüdüm yok ve henüz ödeme yapmadım, sorunun çözülmemesi halinde iptal ettirmeyi düşünüyorum. TurkNet’ten talebim, başvurduğum gibi 1000 Mbps hızında bağlantımın bir an önce sağlanmasıdır.