TurkNet Yeni Abonelik Kurulumunda Gecikme Ve İnternetsiz Kalma

Ümit · 2026-02-17T13:32:13+03:00

5 Şubat’ta TurkNet üzerinden yeni abonelik başvurusu yaptım ancak üzerinden günler geçmesine rağmen internetim hâlâ bağlanmadı. 6 Şubat’ta TurkNet’ten arandım, kurulum için yeni adresime en geç yarım saat içinde gelebileceklerini söylediler. O sırada eski evimdeydim ve küçük bebeğim olduğu için hemen evden çıkamayacağımı, en az 2 saat öncesinden haber verilmesi gerektiğini belirttim. Ayrıca 7 Şubat’ta yeni eve taşınacağımızı, ertesi gün gelmeleri halinde 2 saat önceden aramalarını özellikle rica ettim ve telefondaki görevli de bunu kabul etti. Ancak o günden sonra ne arayan oldu ne de gelen. Bu süreçte internetsiz kaldığım için sürekli mobil internetimden ek paket almak zorunda kalıyorum ve her gün mağduriyetim büyüyor. Müşteri hizmetlerini neredeyse günde 3 kez arayıp durumu iletmeme rağmen sadece “işleminize öncelik verdik” denilmekle yetiniliyor, somut bir adım atılmıyor. İnternet bağlantımın bir an önce yapılmasını ve bağlantı yapılmadan geçen günler için tarafıma hiçbir şekilde ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini rica ediyorum.

Ümit

20 Şubat cuma günü geleceklerini söylediler. Bakalım inşallah gelirler.

Ümit

20 şubatta geldiler. Bina kapısında Türk Telekom'un kutusu var. O bağlı değil. Onu Türk Telekom bağlaması gerekiyormuş. Tekrar randevu oluşturduk. Türk Telekom için. Ne zaman gelip bağlayacakları belli değil, bekliyoruz. Ondan sonra bir de tekrar randevu oluşturacağız. TurkNet ekibi gelip modemi taksın diye. :) Devlet daireleri daha hızlı çalışıyor vallahi. 3. GSM ek internet paketimi aldım. 1800 TL zarardayım. Bunu biz verelim diyen yok. :(

Ümit

28 şubata kadar Türk Telekom ekipleri gelecekti. Gelmediler hala. TurkNet sağ olsun. Beni her gün aynı kişi olarak arıyor. TurkNet'TEN şikayetçi değilim. Türk Telekom'dan şikayetçiyim. 28 şubata kadar geleceğiz deyip gelmezlerse TurkNet de bir şey yapamaz. Ama ben TurkNet müşterisi olduğum için onlara şikayet açmaktan başka çarem yok. Ne olursa olsun artık çözülsün şu konu. Türk Telekom obk kablosu binanın kapısından daireye çekili değil demiş ama dairenin içinde buldum kabloyu. Ama binanın kapısında bağlı değil sanki. Bu işin uzmanları kimse, gelsin baksınlar artık. Her gelen yetersiz bilgi seviyesinde. Ben sadece şu işi yapmaya geldim diyor. O iş için şunun yapılması lazım. Onu biz yapmıyoruz. Diyor gidiyor. Lütfen en bilgili teknik personelinizi gönderin. TurkNet Türk Telekom herkes gelsin çözelim şunu. Maddi olarak iflas bayrağını çektim çoktan.

Ümit

Bu sabah geldiler taktılar. Binaya da bağladılar. Hepsini Türk Telekom personeli yaptı. Herkese çok teşekkür ederim.

Ümit

Çok bekledik ama sonunda oldu. Teşekkürler. Elinize sağlık.