to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Şubat’ta TurkNet’e telefonla arayarak internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç 6 iş günü içinde bağlantının yapılacağı söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne eve kurulum için gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı destek alamadım, sadece otomatik mesajlar geliyor, kimseyle görüşemiyorum. Ben de TurkNet ile sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyor, sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum.
İnternet bağlantısına acil ihtiyacım olmasına rağmen bu kadar uzun süre boyunca kurulum yapılmaması ve tarafıma geri dönüş sağlanmaması sebebiyle mağdur oldum. Başvurumun derhal incelenmesini, en kısa sürede evime kurulum yapılmasını istiyorum. Aksi halde herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden başvurumu ve planlanan aboneliği iptal ettireceğimi belirtmek istiyorum.
12 Ocak tarihinde TurkNet üzerinden ev interneti aboneliği için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında en geç 6 iş günü içinde kurulum için ekiplerin geleceği bilgisi verildi. Ancak bugün 7. İş günü olmasına rağmen halen ne arandım ne de kurulum için gelen oldu. Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetleri...
TurkNet üzerinden 3 Kasım’da internet sitesi aracılığıyla ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sonrasında herhangi bir müşteri veya abone numarası tarafıma iletilmedi ve o günden bu yana kurulumla ilgili hiçbir somut adım atılmadı. Yaşanan gecikme üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana en g...
TurkNet’e 7 gün önce ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru işlemlerimi tamamladıktan sonra 13:30-18:00 saatleri arasında kurulum için randevu oluşturdum ve bu süre boyunca evde bekledim. Ancak kimse gelmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştı...
Yorumlar