TurkNet’te Kurulum Gecikmesi Ve Canlı Destek Yokluğu

2 Şubat’ta TurkNet’e telefonla arayarak internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç 6 iş günü içinde bağlantının yapılacağı söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne eve kurulum için gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı destek alamadım, sadece otomatik mesajlar geliyor, kimseyle görüşemiyorum. Ben de TurkNet ile sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyor, sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum.

İnternet bağlantısına acil ihtiyacım olmasına rağmen bu kadar uzun süre boyunca kurulum yapılmaması ve tarafıma geri dönüş sağlanmaması sebebiyle mağdur oldum. Başvurumun derhal incelenmesini, en kısa sürede evime kurulum yapılmasını istiyorum. Aksi halde herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden başvurumu ve planlanan aboneliği iptal ettireceğimi belirtmek istiyorum.