Kurulum Randevusu Sürekli Erteleniyor Ve İnternet Servisi Aktif Değil

TurkNet’ten yeni abonelik başvurusu yaptım ve 2 Ocak tarihinden itibaren kurulum için bekliyorum. Buna rağmen ekipler bir türlü adrese gelmedi ve kurulum yapılmadı. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen sadece tarih verilip sürekli erteleniyorum, randevuya kimse gelmiyor.

Müşteri hizmetleri ve online destek üzerinden defalarca görüştüm. Önce 14 Ocak tarihinde bağlantı yapılacağı söylendi, bu tarih geldiğinde ise bu kez 16 Ocak denilerek tekrar ertelendi. 16 Ocak’ta da kimse gelmedi, ne arayan oldu ne de kuruluma gelen. Kurulum adresim Muğla Dalaman’da ve bölgeme hizmet verildiği söylenmesine rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Kurulum ücreti de taksitlere bölünerek alınacak şekilde ayarlanmış durumda.

Yasal bağlantı süresinin 3 ile 7 iş günü arasında olması gerekirken bu süreler çoktan aşılmış durumda ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sürekli oyalanmak yerine, en kısa sürede kurulumu gerçekleştirip internet hizmetimin aktif edilmesini ve yaşadığım gecikmeye ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.