TurkNet Tek Çekim Ödemesinin İptali Ve Kampanya Şartlarıyla Taksitli Çekim Talebi

TurkNet internet aboneliğimi bugün 12 ay peşin kampanyasından faydalanarak yenilemek için ödeme yaptım. Ödemeyi yaparken kredi kartımda 6 taksit imkanı bulunmasına rağmen, sistemdeki taksit seçeneğini dalgınlıkla işaretlemeyi unuttum ve tutar tek çekim olarak kartımdan alındı. 8.867,09 TL tutarındaki bu ödemenin iptal edilip, aynı kampanya şartları korunarak bu kez kartımdan taksitli olarak tekrar çekilmesini talep ettim.

Kart çekiminden yaklaşık 5 dakika sonra TurkNet çağrı merkezini aradım, kaydım alındı ve ilgili birimin beni arayacağı söylendi. Ancak telefonla geri dönüş almak yerine, mail yoluyla yapılan ödemenin abonelik iptali dışında iade edilemeyeceği ve bu şekilde işlem yapılması durumunda da fiyatın değişeceği tarafıma bildirildi. Yani hem hatalı olarak tek çekim yapılan ödemenin düzeltilmesi için yardımcı olunmuyor, hem de iptal edip yeniden yapmak istesem bu kez daha yüksek bir fiyatla karşılaşacağım belirtiliyor.

Ben kampanyadan faydalanma niyetiyle, sadece taksit seçimini gözden kaçırdığım için mağdur olmak istemiyorum. 8.867,09 TL tutarındaki ödememin iptal edilerek aynı kampanya koşullarıyla kredi kartımdan 6 taksitli olarak yeniden çekilmesini veya başka bir ek maliyete yol açmadan makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Abone numaram 4156534’tür.