TurkNet İnternetsiz Kaldı Uzun Süreli Kesinti Ve Çözüm Bulamayan Teknik Destek

Yıllardır TurkNet ev interneti abonesiyim ve bugüne kadar faturalarımı bir dakika dahi geciktirmeden ödedim. Ancak 10–14 Ağustos tarihleri arasında evde olmama rağmen internetim tamamen yoktu. Bu süreçte işimden gücümden geri kaldım, çocuğum okul ile ilgili işlerini yapamadı ve evde internetle yapılması gereken hiçbir işi gerçekleştiremedik.

Bu süre boyunca uygulama üzerinden ve farklı kanallardan günde ortalama 7–8 defa TurkNet ile iletişime geçtim, arıza kayıtlarım açıldı ve “tamamlandı” görünüyor olmasına rağmen sorun hiç giderilmedi. Gelen teknik personellerden biri sinyal yok dedi, bir diğeri sinyal iyi ama bağlantı yok dedi, bir başkası farklı bir şey söyleyip sorunu çözemeden ayrıldı. Her seferinde farklı bir gerekçe söylenmesine rağmen mağduriyetim aynı şekilde devam etti ve hâlâ evimde internet hizmeti alamıyorum.

Yıllardır aboneliğini sürdürdüğüm ve çevremden birçok kişiyi de TurkNet’e abone olmaya ikna ettiğim bir firmadan böyle dağınık, tutarsız ve sonuç üretmeyen bir teknik destek süreci yaşamak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. İnsan kendini bu kadar değersiz hissetmemeli, günlerce internetsiz bırakılmamalı.

Yaşadığım bu kesinti ve mağduriyet nedeniyle, internetsiz kaldığım günlere ait ücret iadesi yapılmasını ve internet bağlantımın derhal, kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.