TurkNet Sabit İnternette 700 TL Sözünün İhlali Ve Ani Zam Şikayeti

Yaklaşık 7 aydır TurkNet sabit internet abonesiyim. İlk 6 ay boyunca 900 TL fatura ödedim, bu tutarın içinde ilk 3 ay ve ikinci 3 ay için kurulum vb. Masraflar sebebiyle 200 TL ekleniyordu, paketin asıl fiyatı ise 700 TL olarak belirtilmişti. Bana, bu 6 aylık dönem bittikten sonra faturamın 700 TL olarak devam edeceği söylenmişti.

Sadece bu ay için 700 TL fatura geldi, tam paketin gerçek fiyatından yararlanmaya başlayacağım ayda, 1 Temmuz itibarıyla faturaların 949–950 TL olacağına dair SMS ile bilgilendirildim. Yani 6 ay boyunca yüksek fatura ödedim, avantajlı paketten ise fiilen sadece 1 ay yararlanabiliyorum. Bu durum kendimi ve benim gibi abone olan kişileri kandırılmış, keriz yerine konmuş hissettiriyor.

Konu hakkında TurkNet müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece “artan maliyetler” gerekçesiyle zam yapıldığını, başka bir çözüm sunamayacaklarını ilettiler. Ancak bizim maaşlarımıza, gelirlerimize böyle ani ve yüksek oranlı bir artış yapılmazken, söz verilen avantajlı paket süresinin fiilen uygulanmaması ve hemen ardından bu kadar yüksek zam yapılması bana adil gelmiyor.

TurkNet’ten beklentim, bana başlangıçta belirtildiği şekilde, paketimin en az 1 yıl boyunca 700 TL üzerinden devam ettirilmesidir. Verilen sözlerin tutulmasını ve kısa süreli bir “avantaj” gösterilip hemen ardından yüksek zamma gidilerek müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.