to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Teknik Müdahalesi Sonrası 48 Saatlik İnternet Kesintisi Ve Fatura İndirimi Talebi
TurkNet ev interneti aboneliğim bulunuyor. Aynı apartmanda bir komşumun internet arızası için gelen teknik personelin müdahalesi sonrasında benim internetim tamamen gitti. 26 Ekim 2026’dan beri 48 saati aşkın süredir internete erişim sağlayamıyorum.
TurkNet uygulaması üzerinden “İnternete bağlanamıyorum, DSL yanmıyor” başlığıyla 26.10.2026 tarihli 121919631 numaralı destek kaydım bulunuyor. Ara ara sadece bilgilendirme mesajı gönderiliyor fakat sahada veya hat üzerinde sorunu çözecek somut bir adım atılmadı, internetim hâlâ çalışmıyor. Buna rağmen kullanamadığım internet hizmeti için yüksek fatura ödemeye devam ediyorum.
İnternetimin en kısa sürede kalıcı şekilde düzeltilmesini, gerekli saha kontrollerinin yapılmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için faturama indirim/yansıma yapılmasını talep ediyorum. Abonelik bilgilerim: 899872 numaralı abonelik.
TurkNet 48 saat de bir şey mi, 4 gün İnternetsiz Kal dedi. Hala İnternet yok, arayan kusura bakmayın diyen firma yetkilisi yok. Umurlarında değil, beceremiyoruz isterseniz iptal edin diyorlar. Bu arada fatura ücretlendiriliyor olmayan hizmet için.
TurkNet 4 gündür " internet sağlayıcı firmaya ilettik" diyerek cevap yazdı. Daha önce de ilettiğim gibi 26 Ekimde 33 Numaralı komşuma arızaya gelen Telekom yetkilisinin müdahalesi sonucu apartmanın yüzde 70 nin İnterneti gitmişti. Çözüm çok basitti o müdahale eden arkadaşı bulup ne işlem yaptığını sormaları gerekiyordu. Diğer internet sağlayıcıları komşuların bildirimi üzerine Telekom görevlisi yönlendirirken, TurkNet bir kişiyi bana göndertemedi. Bugün 21 numaralı daire arızası için Telekom görevlisi Vedat Bey geldi. Yönetici ve 3-4 komşunun ricasıyla sorunla ilgilendi ve arızayı giderdi. Vedat Bey işlem yaparken ben yanındaydım ve müşteri temsilcisi arayıp " sorununuzu çözdük" dedi kendileri çözmüş gibi. Vedat kardeşim sağ olun müdahale etmeseydi cevap yazılarında belirtileri gibi kesinti 4 değil 7 güne kadar sürebilirdi. İnternet faturamdan 4 günlük indirim yapacağı belirtildi ama zaten ben senelik ödeme yaptım. 4 Kişi internet ihtiyaçlarımızı cep telefonundan giderdiğimiz için kotalarımızı bitirme noktasına geldik. Sorunu sahiplenmediler ancak başka daireye gelen arkadaş arızayı giderince çözümü hemen sahiplendiler. Sorunu çözmedikleri gibi " isterseniz şu kanallardan aboneliğinizi iptal edebilirsiniz " cevabını bana ilettiler.
