TurkNet İzinsiz Kesilen İnternet ve Haksız 1300 TL Kurulum Ücreti Talebi

TurkNet ev interneti aboneliğim bilgim ve onayım dışında kesildi, ardından aynı hattı tekrar kullanabilmem için benden yeniden başvuru yapmam ve yaklaşık 1300 TL kurulum ücreti ödemem istendi. Yaklaşık 20 gündür internetim yok ve mağdur durumdayım.

TurkNet’te kayıtlı 5258596 müşteri numarasıyla hizmet alıyordum. Başka operatörden TurkNet’e taşıma işlemini yaptıktan sonra hattım kesildi, ancak bu kesintiye dair bana hiçbir açıklama yapılmadı ve adeta ortada bırakıldım. Ne sebeple kapattıklarına dair tarafıma net bir bilgi verilmedi.

TurkNet destek hattını arayarak durumu defalarca anlatmama rağmen bir çözüme ulaşamadım, sadece yeniden başvuru yapmam ve kurulum için yaklaşık 1300 TL ödemem gerektiği söylendi. Hattımın benim dışımda kapatılmasına rağmen benden tekrar kurulum ücreti talep edilmesini kesinlikle adil bulmuyorum.

TurkNet’ten talebim, kapatılan aboneliğimin ek bir ücret talep edilmeden yeniden açılması, kampanya kapsamında 1 ay internet hizmetinin ücretsiz olarak tanımlanması ve kurulumun da ücretsiz sağlanmasıdır. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve bu süreçte benden talep edilen haksız ücretlerin iptal edilmesini istiyorum.