TurkNet İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi: 8 Günlük Mağduriyet

TurkNet gigafiber aboneliğim kapsamında ev adresimde 01.08.2026 tarihinden bu yana internet hizmetimde kesinti bulunmaktadır ve bugün itibarıyla yaklaşık 8 gündür internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum. Buna rağmen hizmet bedelini ödemeye devam ettiğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

TurkNet uygulaması üzerinden genel arıza kaydı açılmış ve tarafıma bir arıza kaydı numarası iletilmiştir. Ancak aradan günler geçmesine rağmen bağlantı sorunum çözülmemiş, internet erişimim sağlanmamıştır.

Arızanın ivedilikle giderilmesini ve internet hizmetinden fiilen yararlanamadığım günlere ilişkin ücretin faturama orantılı olarak yansıtılmamasını, tahakkuk ettirildiyse de ilgili tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca arızanın nedeni, tahmini çözüm tarihi ve ücret iadesiyle ilgili süreç hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim. Arızanın çözümünün daha fazla gecikmesi ve mağduriyetimin devam etmesi halinde, mevcut arıza kayıtları ve hizmet kesintisine ilişkin belgelerle birlikte BTK Tüketici şikayet Sistemi ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal başvuru yollarına başvuracağımı belirtmek isterim.