TurkNet Gigafiber Aboneliğimde İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği Acil Çözüm Talebi

TurkNet gigafiber aboneliğimde 06.05.2026 tarihinde saat 09:30’dan beri internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 6 gündür fiber altyapı üzerinden tamamen internetsiz durumdayım ve bu süreçte internete ciddi şekilde ihtiyacım olmasına rağmen herhangi bir ilerleme göremiyorum.

TurkNet uygulaması üzerinden arıza kaydı oluşturdum, tarafıma “bölgesel arıza, ekiplerimiz ilgileniyor” şeklinde standart bir bilgi verildi. Uygulamada “beni arayın” seçeneğini işaretlemem üzerine yalnızca bir kez arandım ve yine sadece bölgesel arıza olduğu söylendi. Ancak arızanın ne zaman giderileceğine dair hiçbir öngörülen tarih paylaşılmıyor, detaylı bilgilendirme yapılmıyor ve süreçle ilgili muhatap bulamıyorum.

TurkNet’ten beklentim, bölgesel arızanın acilen giderilerek internet hizmetimin tekrar aktif hale getirilmesi ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesidir. Günlerdir internetsiz bırakılmak ve bilgi alamamak mağduriyetime neden olmaktadır, sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.