TurkNet İnternet Kesintisi Ve Canlı Temsilci Erişimi Sorunu

TurkNet abonesiyim ve İstanbul Bağcılar’da bulunan adresimde bugün sabah 08.00’den beri internet hizmetim tamamen kesik durumda. Evde hiçbir cihazdan internete bağlanamıyorum.

Sorunu bildirmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda ise telesekreter sadece bölgede arıza olduğunu söyleyip çağrıyı sonlandırıyor, hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Arızanın ne zaman giderileceği, çalışmaların durumu veya alternatif bir çözüm hakkında bilgi alamıyorum.

Hem uzun süren bu kesintinin hem de canlı desteğe ulaşılamamasının mağduriyet yarattığını belirtmek istiyorum. Hizmet numaram 4021833’tür. Arızanın acilen giderilmesini, detaylı bilgi verilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için tarafıma uygun şekilde telafi/iadede bulunulmasını talep ediyorum.