İnternet Kesintisi Ve Çözüm Belirsizliği

TurkNet internet aboneliğimde 26.06 tarihinden beri hiç internet bağlantısı alamıyorum. Yaklaşık 3 gündür kesinti devam ediyor ve evdeki tüm işlerim bu durumdan olumsuz etkileniyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda operatöre bile bağlanamadan sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve bölgemde arıza olduğu söyleniyor. Ancak arıza ile ilgili ne net bir bilgi veriliyor ne de çözüm için tahmini bir süre paylaşılıyor, bu nedenle süreç tamamen belirsiz durumda.

İnternet hizmetini İstanbul Bağcılar’daki adresimde kullanıyorum ve bu kadar uzun süren bir kesintinin makul olmadığını düşünüyorum. Arızanın acil olarak giderilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmete ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.