Tekrarlayan İnternet Kesintisi Ve Destek Sorunu

TurkNet ev internet aboneliğim için İstanbul Bağcılar’daki adresimde 4026315 numaralı hizmetimi kullanıyorum. Bugün gün boyunca evimde hiç internet erişimi sağlayamadım, tüm gün boyunca bağlantı tamamen yoktu. Bu durum daha önce de bir kez daha yaşanmıştı ve bu ikinci kez internet kesintisiyle karşılaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda hattımda arıza olduğu söylenip bant kaydıyla görüşme otomatik olarak sonlandırılıyor, hiçbir şekilde canlı destek alamıyor ve arıza ile ilgili net bir bilgi verilmiyor. Tüm gün internetin kesik olmasına rağmen ne arıza detayı ne de çözüm süresine dair açıklama yapılmıyor.

Gün boyu internet hizmeti alamadığım için mağdur oldum. İnternet bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini, sık sık tekrarlanan bu kesinti sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini ve yaşadığım hizmet kaybı için tarafıma bilgilendirme ve gerekiyorsa ücretlendirme konusunda telafi yapılmasını talep ediyorum.