TurkNet İnternet Kesintisi: Teknik Ekip Gelmedi, Çözüm Bekleniyor

8 Kasım 2026 akşam saat 19:30’dan beri TurkNet ev internetim tamamen kesik durumda, internete hiç bağlanamıyorum. TurkNet uygulamasında bağlantım “çevrimdışı” görünüyor ve “İnternete Bağlanamıyorum – DSL Yanmıyor” başlıklı 124726547 numaralı destek kaydım açılmış durumda.

8 Kasım’dan bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Bana en yakın teknik ekip müsaitliğinin 10 Kasım akşam 18:30–20:00 arasında olduğu söylendi. İş yerimden özellikle izin alıp erkenden eve geldim, ancak 19:30’a kadar kimse aramadı, gelmedi. Bunun üzerine tekrar TurkNet’i aradığımda, ekiplerin mesai saatinin bittiği, en yakın müsaitlikte tekrar dönüş yapılacağı söylendi. Tüm bu aramalarıma ve beklememe rağmen hem talebimin sistemde “çözümlendi” olarak işaretlendiğini gördüm hem de internetim hâlâ çalışmıyor.

Defalarca kayıt açılmasına ve tarafıma teknik ekibin geleceğinin söylenmesine rağmen bugüne kadar ne arayan oldu ne de eve gelen bir ekip oldu. 8 Kasım’dan 12 Kasım’a kadar geçen sürede herhangi bir somut adım atılmadı ve hâlâ internetsizim.

Acil olarak adresime teknik ekip yönlendirilmesini, bağlantı kopukluğuna sebep olan sorunun tespit edilip kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir hizmet alamadığım günler için faturalandırma yapılmamasını ve arıza kaydım çözülmeden “çözüldü” olarak kapatılmamasını istiyorum.