TurkNet Gigafiber Hız Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Uzun süredir TurkNet gigafiber abonesiyim. İlk aylar hizmetten oldukça memnunken, 15.08.2026 tarihi itibarıyla internet hızım ciddi şekilde düştü ve 02.10.2026 tarihinden itibaren sayfalar neredeyse hiç açılmayacak hale geldi. Ev interneti olarak kullandığım için günlük işlerimi bile yapamaz durumdayım.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece arıza kaydı oluşturduklarını ve en kısa zamanda dönüş yapılacağını söylediler. Ancak bugüne kadar ne geri dönüş yapan oldu ne de herhangi bir teknik veya saha ekibi yönlendirildi. Hızım çok düşük olmasına rağmen sorunla ilgili somut bir adım atılmadı.

Abonelik 4200244 numara ile annem Ş******* B***** adına kayıtlı, kendisi yaşlı olduğu için işlemlerle ben, M******* B***** ilgileniyorum. Buna rağmen yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için herhangi bir çözüm sunulmadı.

TurkNet’ten gigafiber hizmeti için ödediğimiz ücretin karşılığını alamadığımız bu durumun acilen incelenmesini, hız sorununun kalıcı şekilde çözülmesini ve hizmet alamadığımız dönem için uygun görülecek şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını istiyorum.