TurkNet İnternet Bağlantısında Uzun Süreli Kesinti Ve Yetersiz Müşteri Desteği

TurkNet ev internet aboneliğimde 3 Kasım’dan bu yana hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Yaklaşık 2 ay önce TurkNet’e geçtim ve bu kısa sürede ikinci kez böyle bir sorun yaşıyor olmam hizmete olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Aynı binada bulunan diğer dairelerde TurkNet internet sorunsuz çalışırken sadece benim hattımda bağlantı olmaması bana altyapı sorunu açıklamasının doğru olmadığını düşündürüyor.

Bu süreçte en az 5–6 kez müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca destek kaydı da açtım. Ancak her seferinde altyapı sorunu denilerek geçiştirildim ve net, tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Paylaştığım destek kaydı ekranlarında da görüleceği üzere, günlerdir sorun çözülmediği gibi somut bir adım da atılmadı. Evden internete ihtiyaç duyduğum halde 3 Kasım’dan beri hizmet alamıyorum.

TurkNet hizmet numaram 5420919, arıza kayıt numaram ise 123500869’dur. Aynı binada başka dairelerde TurkNet hizmeti sorunsuz devam ederken sadece benim hattımın çalışmıyor olmasının detaylı şekilde incelenmesini, altyapı bahanesiyle oyalanmak yerine gerçek sorunun tespit edilerek bağlantımın bir an önce aktif hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.