Sürekli Kesintili TurkNet İnterneti Ve Ücret İadesi Talebi

Uzun süredir TurkNet internet aboneliği kullanıyorum. Son 4 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Son 2 ay içerisinde ise farklı dönemlerde toplamda 3 haftaya yakın süre boyunca yine hiç internet alamadım ve bu durum artık katlanılamaz bir hal aldı.

Arıza için defalarca kayıt açtım ve saha ekibi adresime gelerek sorunun altyapı kaynaklı olduğunu söyleyip ayrıldı. Ancak sonrasında ne bir çözüm üretildi ne de yapılan bir çalışma hakkında bilgilendirildim. Her seferinde aynı durum tekrar ediyor, internetim günlerce gelmiyor ve kimse sorunu gerçekten çözemiyor.

Ödediğim ücretin karşılığında düzenli hizmet alamamam ve bu kadar uzun süren kesintilere rağmen TurkNet’in bu kadar vurdumduymaz ve ilgisiz davranması kabul edilebilir değil. Bu yaşadığım süreç, arıza çözüm sürecinin ne kadar yetersiz ve sorunlu olduğunu açıkça gösteriyor, bu nedenle TurkNet tercih edecek olanların çok dikkatli olmasını istiyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram 31**33’tür. İnternet erişimimin kalıcı olarak ve kısa süre içinde sağlanmasını, sık tekrar eden bu altyapı sorununun gerçekten giderilmesini ve hizmet alamadığım uzun süreler için tarafıma ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.