TurkNet İnternet Bağlantısında Sürekli Kopma Ve Yüksek Ping Sorunu

Uzun süredir TurkNet’ten aldığım internet hizmetinde ciddi kopma ve ping sorunları yaşıyorum. Gün içinde herhangi bir saatte, neredeyse günde 3–4 kez bağlantı kopuyor, ping değerleri yükseliyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Anlık kesintiler yaşadığım gibi, zaman zaman internet saatlerce gelmiyor. Aylık 950 TL ödediğim bir hizmetten bu kadar sık kesinti ve sorun yaşamam beni mağdur ediyor.

Her gün internetim kopmasına rağmen TurkNet müşteri hizmetleriyle birçok defa iletişime geçtim fakat hiçbir somut adım atılmadı. Sürekli bahanelerin arkasına sığınılıyor, gelinip yerinde kontrol dahi yapılmıyor. Ne arıza kaydı açılarak detaylı bir inceleme yapıldı ne de teknik bir ekip yönlendirildi. Müşteri memnuniyeti konusunda adeta sıfır ilgiyle karşı karşıyayım ve kendimi 950 TL’ye internet aboneliğine “kitlenmiş” ve öylece bırakılmış hissediyorum.

TurkNet’ten talebim, internet bağlantımda yaşadığım kopma ve ping sorununun teknik olarak yerinde incelenip kalıcı şekilde giderilmesi, kesintisiz ve stabil bir bağlantı sağlanması ve ödediğim ücrete yakışır bir hizmet sunulmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin artık ciddiye alınmasını ve bir an önce gerekli müdahalenin yapılmasını istiyorum.